1. Responsable del Tratamiento

equinoravia, con domicilio social en Camí del Mig, 59, 08302 Mataró, Barcelona, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de help@equinoravia.com o llamando al +34822640596 si tienes preguntas sobre cómo gestionamos tu información.

2. Qué Datos Recogemos y Por Qué

Recogemos varios tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nosotros. No pedimos más de lo necesario, y cada dato tiene un propósito específico:

3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos bajo diferentes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea:

4. Con Quién Compartimos Tus Datos

No vendemos tu información a terceros. Punto. Pero sí compartimos ciertos datos con colaboradores de confianza cuando es necesario para prestarte el servicio:

• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos ayudan con el hosting, almacenamiento en la nube y mantenimiento de la plataforma. Todos están sujetos a estrictas cláusulas de confidencialidad.
• Entidades financieras: bancos y procesadores de pagos necesarios para gestionar transacciones y movimientos de fondos.
• Asesores profesionales: abogados, auditores y consultores cuando necesitamos asesoramiento especializado sobre tu caso.
• Autoridades competentes: organismos reguladores, Agencia Tributaria, juzgados o fuerzas de seguridad cuando la ley nos lo exige.

Todos nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea o en países con nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea.

5. Tus Derechos Sobre Tus Datos

El RGPD te otorga varios derechos importantes sobre tu información personal. No son solo teóricos, puedes ejercerlos en cualquier momento:

• Derecho de acceso: puedes pedirrnos una copia de todos los datos que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: si algún dato es incorrecto o está desactualizado, podemos corregirlo inmediatamente.
• Derecho de supresión: también conocido como "derecho al olvido". Puedes pedirnos que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de limitación: en ciertas circunstancias, puedes solicitarnos que congelemos temporalmente el uso de tus datos.
• Derecho de portabilidad: tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor.
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing o cuando se base en interés legítimo.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a help@equinoravia.com con tu solicitud. Necesitaremos verificar tu identidad antes de proceder, así que incluye una copia de tu DNI o documento identificativo. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

6. Seguridad y Protección de Datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Encriptación de datos sensibles en nuestras bases de datos
• Autenticación de dos factores para acceder a tu cuenta
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por empresas especializadas
• Formación continua de nuestro personal en protección de datos
• Controles de acceso estrictos: solo el personal autorizado puede acceder a información sensible
• Copias de seguridad regulares con sistemas de recuperación ante desastres

A pesar de todas estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos alguna brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos en un plazo de 72 horas junto con las medidas que hemos tomado.

7. Conservación de Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos de conservación varían según el tipo de dato:

• Datos de cliente activo: mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios.
• Información financiera: mínimo 6 años desde la finalización de la relación contractual, según exige la normativa fiscal española.
• Documentación fiscal: 4 años según establece la Ley General Tributaria.
• Registros de prevención de blanqueo: 10 años conforme a la Ley 10/2010.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
• Datos de navegación: máximo 2 años, salvo cookies estrictamente necesarias.

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización irreversible de tus datos.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Cuando accedes por primera vez, te mostramos un banner informativo donde puedes aceptar, rechazar o personalizar qué cookies quieres permitir.

Puedes modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o contactando con nosotros.

9. Transferencias Internacionales

En general, tus datos permanecen dentro de la Unión Europea. En los casos excepcionales donde necesitemos transferir información a terceros países, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación que certifiquen el nivel de protección del país receptor
• Normas corporativas vinculantes en caso de grupos empresariales

Si tienes dudas sobre alguna transferencia específica, puedes consultarnos y te proporcionaremos información detallada sobre las salvaguardias aplicadas.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor legal y descubres que un menor ha proporcionado información sin tu consentimiento, contacta inmediatamente con nosotros para que podamos eliminarla.

11. Actualizaciones de Esta Política

Revisamos y actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, normativa aplicable o mejoras en nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al principio del documento.

Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma con al menos 30 días de antelación. Te recomendamos que revises esta página de vez en cuando para mantenerte informado.

12. Reclamaciones y Autoridad de Control

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente o que hemos vulnerado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Antes de acudir a la autoridad de control, te pedimos que nos contactes directamente para intentar resolver cualquier problema. La mayoría de las veces podemos solucionarlo rápidamente sin necesidad de trámites adicionales.